Mengatasi serta solusi tarik tunai di ATM tapi uangnya tidak keluar atm bni di atm btn
Lebaran tahun 2016 ini saya share tentang pengalaman saya yang tidak bisa saya lupakan, rabu 29 juni 2016 saya mendapat masalah ketika tarik tunai pada mesin atm btn dan atm saya untuk kartunya adalah atm bni, saya melakukan penarikan sejumlah uang sebesar 2 juta rupiah pada atm btn nah pada saat saya tekan tombol transaksi uang dari atm tidak keluar namun struk pengambilan tercetak lalu saya cek saldo pada rekening saya dan kagetnya bukan main saldo pada rekening telah berkurang, sempat panik dan akhirnya saya melaporkan komplain ke costumer services bank bni walaupun saya menarik uang pada bank btn.
adapun tips yang saya lakukan berhasil dan uang saya bisa kembali setelah satu minggu langkah2 komplain dan follow up status return atau pengembalian uang dari bank btn ke rekening bni saya, jika pembaca mengalami hal serupa berikut tips yang saya anjurkan untuk saudara lakukan dan semoga berhasil.
- Laporkan ke pihak bank terkait,untuk kasus saya.. saya membuat komplain ke bank terlebih dahulu bni terdekat (membawa buku tabungan, atm serta struk pengambilan uang dari atm)
- catat no klaim yang di berikan oleh pihak bank bni
- follow up atau tanyakan perkembangan status komplain perihal pengembalian uang (return dari bank btn) dengan no komplain yang di dapat dari bank bni, sewaktu menanyakan atau memfollowup status proses return jangan lupa persiapkan data data komplainnya (seperti no rek, no kartu atm, data kronologi kejadian transaksi atm, nama ibu kandung dll)
- jika dalam 2 hari belum bisa kembali followup ditambahkan dengan mengemail dengan subject “rekening nasabah terdebet, tetapi uang tidak keluar” beserta data-data klaim ke email resmi kedua bank disini saya melampirkan 2 email yang pertama ditunjukan pada email bank atm kita dan cc nya saya menambahkan bank atm yang bermasalah
- lakukan followup proses minimal 2 hari 1 kali dan berikan permintaan komplain prioritas urgent kepada pihak costumer service bank atm kita.
- jangan lupa juga cek atm anda setelah followup komplain karena biasanya ada beberapa bank ketika kita menanyakan status masih di proses namun tidak ada pemberitahuan kepada kita bahwa uang telah berhasil di kembalikan.
- terakhir berdoa semoga uang bisa cepat kembali. (untuk cara yang saya lakukan alhamdulilah berhasil) hehe.
Semoga artikel ini bisa bermanfaat dan membantu untuk pembaca sekalian
Cukup 5 step saja
- lakukan pelaporan komplain
- followup tiket komplain
- tambah komplain by email jika uang belum kembali dalam 3 hari
- tunggu uang anda kembali
- berdoa
See you ^_~
Departemen IT, shareIT.. 